saeid online

نکته‌های مدیریتی

1) برای مدیر خوب بودن، باید مهارتهای یک پدر یا مادر خوب را در خود تقویت کنیم.
2) اگر در نقش رهبر، از کارکنان خواهان کار با ارزش هستید، با آنان صادق باشید.
3) یک مدیر باید تصمیمهای سخت و استوار بگیرد و اطمینان یابد که زیردستان، آن تصمیمها را خوب درک می‌کنند.
4) یک رهبر باید زیردستانش را باور کند تا بیشترین کوشش آنان را آشکار سازد.
5) خودشناسی را پیشه خود ساز که مشکلترین درس جهان است.
6) یکی از راههای ایجاد انگیزه در کارکنان، احترام گذاشتن به آنهاست.
7) با کارکنان دوستانه رفتار کنید، بدون این که احترام متقابل را به خطر بیندازید.
8) هیچ سازمانی نمی‌تواند با مهارتهای یک نفر رشد کند.
9) همواره در کارها برای کمک به کارکنان زیر مجموعه خود و همکاران پیشقدم شوید.
10) برای سپردن کارها این عبارت را به کار ببرید: می‌دانم که از پس این کار بر می‌آیی، اما من را در جریان بگذار تا ببینم چگونه می‌توانم کمک کنم.
11) با هم بودن آغاز است، با هم ماندن پیشرفت است، باهم کار کردن موفقیت.
12) مشورت کنید و افکار خود را با هم بسنجید تا از میان آنها درستی زاییده شود.
13) مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیریها سبب افزایش روحیه آنها می‌شود.
14) موفقیت از آن کسانی است که ذهنیت موفق دارند.
15) تمرکز فکری خود را از روی گذشته، به حال و آینده سوق دهید.
16) بزرگی را به کسی نمی‌بخشند، خود باید آن را بدست آورید.
17) دلایل شکست را ابتدا باید در خود جستجو کنیم.
18) در میان بهم‌ریختگی به دنبال سادگی بگردید.
19) در مذاکره به دنبال پیروزی هر دو طرف باشید.
20) اگر به خود تلقین کنید که قادر به انجام کاری هستید، آن کار را هر قدر هم که دشوار باشد می‌توانید انجام دهید. اما اگر به خودتان تلقین کنید که نمی‌توانید، انجام ساده‌ترین کارها نیز از عهده شما بر نمی‌آید.
21) یک مدیر باید بتواند سریعتر از کارکنانش بیندیشد و عمل کند.
22) بهترین مردم، سودمندترین آنها به حال دیگران است.
23) خوشبخت‌ترین موجود، کسی است که خوشبختی را در خانه خود جستجو کند.
24) آن چه انجام می‌دهید، بنویسید. به آن چه می‌نویسید، عمل کنید. آن چه را عمل می‌کنید بهبود دهید.
25) برای دستیابی به بهره‌وری، خشنودی شغلی و تعهد کارکنان در کار، مشارکت آنها در امر تصمیم‌گیری امری حیاتی و بنیادی است.
26) به زیردستان خود آموزش دهید، به ایشان اعتماد کنید و از گزارش کار برای کنترل استفاده کنید.
27) آنگاه که از یادگیری بازماندید به رشد خود پایان داده‌اید.
28) اگر دنبال فرصتها بگردیم، چند برابر می‌شوند و اگر آنها را نادیده بگیریم، از میان می‌روند.
29) سخن گفتن و سکوت نمودن به موقع نشانه عقل است.
30) هیچ کار بزرگی بدون اراده بزرگ میسر نشده است.
31) زمانی که از دست رفت، هیچ گاه باز نمی‌گردد.
32) وقت‌گذرانی را متوقف کنید. در این صورت بسیاری از بحرانها از بین خواهد رفت.
33) لازمه ثمربخشی تصمیمهای پیچیده در کسب و کارهای امروزی، مشارکت کارکنان است.
34) انسان ضعیف هرگز نمی‌تواند رو راست باشد.
35) اگر می‌خواهیم به زندگی خود وسعت بخشیم باید درباره فراوانی به صورت نامحدود بیندیشیم.
36) راز سعادت در این است که کاری را که به تو واگذار شده دوست بداری.
37) هرگز پیش از فکر کردن حرف نزن و کاری انجام مده.
38) خنده، معایب و مشکلات زندگی را کوچک و دردهای روحی را محو می‌نماید.
39) بهترین افراد کسانی هستند که اگر از آنها تعریف کردید خجل شوند و اگر بد گفتید، سکوت کنند.
40) انسان بزرگ از صفات خوب دیگران استفاده می‌کند نه از صفات بدشان سوء استفاده.
41) کسی که می‌خواهد درو کند، باید بکارد.
42) هرگز درباره کسی پیش‌داوری نکنید مگر آن که خود را به جای او بگذارید.
43) در صنعت ما، با میکرومتر اندازه می‌گیرند، با گچ علامت می‌زنند و با تبر قطع می‌کنند!
44) از آهسته رفتن نترس، از بی حرکت ایستادن بترس.
45) به جای ایرادگیری، چاره اندیشی کنید.
46) کسی که کمتر به فردا متکی باشد، فردایی شادتر خواهد داشت.
47) در شغلی که به تو محول نیست اندیشه و تدبیر مکن.
48) یک تصمیم واقعی، هنگامی است که از هر کار دیگری دست بکشید و فقط به آن چیزی بپردازید که قصد انجامش را دارید.
49) انسان مانند رودخانه است، هر چه عمیقتر باشد آرامتر است.
50) برای زندگی فکر کنید ولی غصه نخورید.
51) اگر نتوانستید چیزی را در مدت سی ثانیه بیاید، آن را در جای نادرستی گذاشته‌اید.
52) کارمندی که کار خود را درست و به موقع انجام می‌دهد، تشویق و ستایش کنید. این عمل سبب ایجاد انگیزه برای دیگر کارمندانتان می‌شود.
53) اگر می‌توانید کاری را با تلفن انجام دهید، این کار را بکنید. زیرا سبب صرفه‌جویی در زمان می‌شود.
54) دقایقی را برای بررسی اهدافتان بگذارید. به نحوه اجرای کارتان نگاه کنید و ببینید که آیا رفتارتان با اهدافتان مطابقت دارد یا نه.
55) حقوق کارمندان را کارفرما نمی‌دهد، کارفرما فقط چگونگی پرداخت آن را تعیین می‌کند. حقوق کارمندان را مشتریها می‌دهند.
56) اگر نتوانید خود را به جای مشتری قرار دهید به درد طراحی آگهی‌های تجاری نمی‌خورید.
57) بهترین نسخه برای نادان ماندن تا ابد این است که به دانشتان قانع و نسبت به نوع افکارتان راضی و خرسند باشید.
58) لیاقت، اعتماد به نفس به وجود می‌آورد و با اعتماد به نفس می‌توان دنیا را فتح کرد.
59) راز موفقیت در زندگی این است که بدانیم چطور می‌توان عقاید مردم را عوض کرد.
60) فقط کسانی پیروز می‌شوند که عقیده دارند پیروز خواهند شد.
61) اجازه دهید که آن چه از دل شما می‌گذرد به واقعیت بپیوندد، زیرا هیچ کس به اندازه قلبتان به شما وفادار نیست.
62) دلایلی که خود ما پیدا می‌کنیم را آسانتر از دلایلی که دیگران به ما تذکر می‌دهند، می‌پذیریم.
63) ارزشهای بنیادینی که خود به آنها اعتقاد دارید را به دیگران نیز بشناسانید و برای شناساندن آنها وقت صرف کنید.
64) مثبت‌اندیشان نتیجه مثبت می‌گیرند چون از دشواریها نمی‌هراسند.
65) پنج چیز مدیران را تباه می‌کند: فریب دوستان و همکاران، روی گردانیدن از دانش و صاحب آن، تحقیر دیگران، غرور و از پس هوای نفس رفتن.
66) کار مدیر، اداره کردن کارهایی است که به دیگران محول شده نه این که خود مدیر برای انجام هر کاری اقدام نماید.
67) به جای سخت‌کوشی، هوشمندانه‌تر کار کنید.
68) باید شروع به عمل کرد. عمل کردن، نگرش افراد را نسبت به محیط اطرافشان تغییر می‌دهد و آنان را متحول می‌سازد.
69) کارهای بی‌ارزش هیچ سودی برای سازمان ندارند حتا اگر به خوبی انجام شوند.
70) بهبود کار و روشها از آموزش شروع می‌شود و به آموزش ختم می‌شود.
71) اگر نتوانیم اندازه‌گیری کنیم، نمی‌توانیم کنترل کنیم؛ اگر نتوانیم کنترل کنیم، نمی‌توانیم مدیریت کنیم؛ و اگر نتوانیم مدیریت کنیم، نمی‌توانیم کارها را بهبود دهیم.
72) بزرگ بیندیشید! بزرگ عمل کنید!
73) بدون آگاهی نمی‌توان مسئولانه عمل کرد. فرد آگاه ناچار به عمل مسئولانه است.
74) انسان بالغ، یک اشتباه را دو بار تکرار نمی‌کند.
75) تجربه، نامی است که همه افراد بر روی اشتباههای خود می‌گذارند.
76) هیچ چیز برای رهبران، بهتر از وجدان آسوده نیست.
77) کارکنان سازمان باید قابلیت سر در گم نشدن در برابر مشکلات را داشته باشند.
78) کسانی که دیر قول می‌دهند، خوش‌قولترین مردم دنیا هستند.
79) اندیشه کن، آنگاه سخن گوی تا از لغزش برکنار باشی.
80) هرگز قدرت یک مشتری ناراضی را دست کم نگیرید.
81) مغرور بودن به دانش خود، بدترین نوع جهالت است.
82) در برابر بحران واکنش نشان ندهید بلکه آن را اداره کنید.
83) امروز تنها زمانی است که می‌توان در آن کاری انجام داد یا نداد. دیروز گذشته و برای فردا نیز هیچ تضمینی وجود ندارد.
84) دشواری آینده در این است که با آن چه ما به آن عادت کرده‌ایم، تفاوت دارد.
85) بزرگترین نعمتهای زندگی ما، زمان و آزادی انتخاب هستند.
86) همیشه حق با مشتری است. اگر مشتری اشتباه می‌کند، به جمله قبل مراجعه شود.
87) ناراضی‌ترین مشتریان، مهمترین منبع عبرت و یادگیری برای انسانها هستند.
88) یک مدیر باید چشم اندازی گسترده داشته باشد.
89) همانطور که سعی می‌کنید مخارج بیهوده را قطع کنید، این طرز تفکر را برای وقت خود نیز به کار بگیرید.
90) اگر می‌خواهید دیگران را رهبری کنید و به مقصد اعلا برسانید، مربی و مرشدی پیدا کنید.
91) آدمهای موفق از عمل باز نمی‌ایستند؛ اشتباه می‌کنند اما دست نمی‌کشند.
92) مشکلات مانع ما نیستند بلکه معلم ما هستند. در راه رسیدن به موفقیت مشکلات را نردبان پیشرفت خود کنید.
93) می‌توانی آن گونه باشی که می‌خواهی و آن گونه که سزاوار هستی.
94) شنا کردن در جهت جریان آب، از عهده ماهی مرده هم برمی‌آید.
95) برنده‌ها کارهایی را انجام می‌دهند که بازنده‌ها دوست ندارند انجام دهند.
96) بزرگترین اشتباه، ترس از اشتباه است.
97) تنها پنیر مجانی فقط در تله موش پیدا می‌شود؛ برای موفقیت بهایش را باید بپردازید.
98) ده برابر زمانی که حرف می‌زنید، بخوانید و گوش دهید. به این ترتیب در مسیر آموختن و پیشرفت قرار می‌گیرید.
99) حرف حق در انسان تأثیر می‌گذارد حتا اگر با آن مخالفت کند.
100) اگر دو خرگوش را دنبال کنید هیچ کدام را نخواهید گرفت.
101) وقتی کارهای خود را انجام می‌دهید، دیگران از شما نیرو می‌گیرند.
102) داناترین مردم کسی است که شک و گمان هیچ گاه یقین او را از میان نبرد.
103) از آجرهایی که به سمتتان پرتاب می‌شود، بنایی محکم بسازید.
104) خواندن کتابهای خوب، مکالمه با مردان شرافتمند گذشته است.
105) آنجا و آنچه را که هستی، اندیشه‌ها و باورهایت رقم زده‌اند. آنها را تغییر بده تا آنجا و آنچه که هستی را تغییر دهی.
106) بدترین عبارتها اینها هستند: نمی‌توانم، نمی‌دانم و نمی‌شود.
107) داشتن پشتکار، تفاوت بین شکست و کامیابی است.
108) فاصله نداشتن و داشتن فقط یک خواستن است.
109) موفقیت آن است که پس از آنکه دیگران وا دادند، تو تسلیم نشوی.
110) برای رسیدن به قله کوه پیش از برداشتن هر ابزاری، اول اراده‌ات را در کوله‌ات بگذار!
111) در انجام کارها روی شیوه‌ای خاص تاکید نکنید. شاید کسی بتواند از مسیر کوتاهتر و بهتری شما را به مقصد برساند.
112) توجه داشته باشید دانش و تجربه، هیچ کدام به تنهایی رهگشا نیستند، می‌توان با آمیختن دانش و تجربه، راهکارهای حیاتی آفرید.
113) از هر فرصتی برای به کارگیری افراد برجسته استفاده کنید.
114) به یاد داشته باشید رعایت استانداردهای محیط کار بر کارایی کارمندان تاثیر می‌گذارد.
115) با فرق گذاشتن بیهوده بین افراد گروه، انگیزه کاری آنها را از بین نبرید.
116) از مشورت و نظرخواهی با نیروهای جوان ابایی نداشته باشید.
117) با رفتارهای دوگانه، اعتماد زیردستان را از خود سلب نکنید.
118) در به وجود آوردن فضای رقابتی سالم، کوشا باشید.
119) برای افزایش دانش و بهره‌وری کارمندان، کلاسهای آموزشی برگزار کنید و از لوازم کمک آموزشی بهره بگیرید.
120) دقت کنید که توبیخ کارمند خطاکار، باید متناسب با اشتباهش باشد.
121) مامور خریدی که برای سازمان برگزیده‌اید، علاوه بر کاردانی باید مورد اعتماد، زرنگ و خوش‌سلیقه نیز باشد و همان‌گونه که به قیمت کالاها توجه دارد، به زیبایی و کیفیت آنها نیز اهمیت ‌دهد.
122) هنگام لزوم با قاطعیت نه بگویید.
123) سعی کنید با اصول ساده روانشناسی آشنا شوید.
124) طوری رفتار کنید که دیگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آینده کاری دلخواه خود را در قالب شخصیت شما مجسم کنند.
125) هرگز در حضور کارمندان، پشت سر دیگران بدگویی نکنید.
126) رعایت سلسله مراتب کاری را به مسئولان و سرپرستان گوشزد کنید.
127) برای آزمودن کارمندانتان، با آزمایشهای بی‌ارزش و بی‌اساس شخصیت آنان را زیر سوال نبرید.
128) با شروع به‌موقع جلسه، وقت‌شناسی را به دیگران بیاموزید.
129) برای گیراتر شدن سخنان خود، همیشه چند عبارت کلیدی از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشید و هنگام لزوم آنها را به کار ببرید.
130) در انجام کارها به سه نکته بیش از همه توجه کنید: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس!
131) انتقاد پذیر باشید.
132) با بی‌توجهی، تلاش و زحمات زیردستان را بی‌ارزش نکنید.
133) با وسواس بیهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهید و به یاد داشته باشید زمان برای شما نمی‌ایستد.
134) برای حل مشکلات احتمالی، دوراندیش باشید.
135) نقش تبلیغات را در سودآوری سازمان نادیده نگیرید.
136) خواسته‌های خود را روشن بیان کنید و اطمینان حاصل کنید کارمندان به خوبی از جزئیات کاری که به عهده آنهاست، آگاهند.
137) از هر کس، مطابق دانش و تجربه‌اش توقع داشته باشید تا بهترین نتیجه را به دست آورید.
138) امور کارمندان را متناسب با تواناییهای فیزیکی و حرفه‌ای آنان تعیین کنید.
139) اگر از موضوعی علمی آگاهی ندارید، یا به توضیحات بیشتری نیاز دارید، بدون هیچ تردیدی بپرسید.
140) هنگام بحران، خونسرد باشید و چند راهکار بحران‌زدایی مناسب با فعالیت سازمانی خود را پیش‌بینی و طراحی کنید تا هنگام لزوم آنها را به کار برید.
141) از رفتارهایی که شما را در سازمان عصبی معرفی می‌کند، پرهیز کنید.
142) انتقامجو نباشید.
143) زمان پیاده‌سازی تصمیم‌گیریها، به اندازه تصمیم‌گیری مهم است.
144) در باره چیزی که نمی‌دانید، به کسی اطلاعات اشتباه ندهید و از گفتن نمی‌دانم، هراسی نداشته باشید.
145) با واگذاری مسئولیت به کارمندان مستعد و خلاق، زمینه رشد و خلاقیت آنان را فراهم کنید.
146) بدون اندیشه و درنگ پاسخ ندهید.
147) چیدمان میز کارمندان و محل استقرار آنها را طوری انتخاب کنید که فراموش نکنند در محل کار هستند و نباید بیش از حد با هم گفت‌و‌گو کنند.
148) حرفه‌ای‌ترین و بهترین حسابدار و مشاور حقوقی را استخدام کنید.
149) به مشکلات مالی کارمندان توجه کنید و درخواستهای موجه وام آنان را به تعویق نیندازید.
150) همیشه به یاد داشته باشید فروتنی و متانت بر شکوه شما می‌افزاید.
151) اگر قاطعیت مدیر با مهربانی همراه باشد، تاثیر شگفت‌انگیزی بر اطرافیان خواهد داشت و فرمانبری با ترس جای خود را به مسئولیت‌پذیری می‌دهد.
152) سامانه‌ای را جهت اخذ پیشنهاد اختصاص دهید و به کارمندان اطمینان دهید در کمال رازداری به پیشنهادها رسیدگی می‌کنید.
153) مطمئن شوید حقوق دیگران توسط مسئولان و سرپرستان سازمان رعایت می‌شود.
154) در ماه، چند ساعت از یک روز را به بازدید و گفتگوی رودررو با کارمندان اختصاص دهید.
155) در همایشهای مربوط به کار خود شرکت کنید.
156) در امور خیریه پیشقدم باشید.
157) با درایت و زیرکی همیشه در کمین شکار فرصتهای طلایی باشید.
158) صبر و حوصله را از مهمترین ارکان موفقیت تلقی کنید.
159) مسئولیت‌پذیر باشید.
160) برای کسب اطلاع از مطالب جدید علمی، عضو چند پایگاه اینترنتی شوید.
161) چند تکه کلام اختصاصی و جالب برای خود برگزینید.
162) اندیشیدن پیش از پاسخگویی آسانتر از پیدا کردن چاره‌ای برای تغییر آنچه گفته شده است، می‌باشد.
163) وقتی می‌خواهید کاری را به کسی واگذار کنید، روشی را برای عنوان کردن آن برگزینید تا حس مسئولیت افراد برانگیخته شود.
164) علت شکستهای سازمانی را بررسی کنید تا ضمن شناخت راه نادرست، از تکرار آن جلوگیری کنید.
165) با بی‌اهمیت جلوه دادن کارهای کارمندان، تلاش آنان را بی‌ارزش نکنید.
166) با انجام ورزشهای فکری، ذهن خود را توانمند کنید.
167) به هر کس فراخور فعالیت و بازده کاری‌اش پاداش دهید و با پاداشهای مساوی، حرکت افراد شایسته را کند نکنید.
168) با به کارگیری مشاوران کارآزموده و متعهد، موقعیت بازار را بررسی کنید تا همیشه یک گام از رقبا جلوتر باشید.
169) اجازه ندهید بار مسئولیت کارمندان بی‌کفایت و کند بر دوش کارمندان خبره و کوشا تحمیل شود زیرا افراد با درک این بی‌عدالتی انگیزه خود را از دست می‌دهند.
170) دانش حرفه‌ای خود را تا حدی بالا ببرید که هنگام لزوم، در برابر همه پرسشهای حرفه‌ای حاضرجواب باشید.
171) هنگام به كارگيري نيروي جديد، مطمئن شويد تنبل نيست! زيرا افراد تنبل فشار كاري ديگران را بيشتر مي‌كنند.
172) هنگام دست دادن، دست افراد را محكم و صميمانه بفشاريد.
173) وقتي عصباني هستيد، درباره ديگران تصميم‌گيري نكنيد.
174) هميشه وقت‌شناس باشيد. براي حضور به موقع، مي‌توانيد از ترفند قديمي 5 دقيقه جلو كشيدن ساعت استفاده كنيد.
175) هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد، چون انگيزه آنها براي تلاش از بين مي‌رود.
176) سعي كنيد در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهيد. شايد با ايده‌هاي درخشاني روبه‌رو شويد.
177) به كارمندان كوشا و متعهد بگوييد كه چقدر براي سازمان مفيدند و شما به آنها علاقه و اعتماد داريد.
178) هيچ‌گاه اجازه ندهيد كسي حالت افسردگي و نااميدي شما را ببيند.
179) به شايعات بي‌اساس بي‌توجه باشيد و در باره زيردستان از روي دهن‌بيني پيش‌داوري نكنيد.
180) خشكي جلسات طولاني را با شوخ‌طبعي قابل تحمل كنيد.
181) از سرزنش ديگران در جمع خودداري كنيد.
182) به همه سطوح سازمان حتا خدمه و نامه‌رسانها نيز احترام بگذاريد.
183) از منشي خود بخواهيد روز تولد كارمندان، كارت تبريكي را كه توسط شما امضا شده است، برايشان بفرستد.
184) هنگام امضا كردن نامه‌‌ها آنها را به دقت بخوانيد و زماني كه حوصله و تمركز نداريد از امضا كردن آنها خودداري كنيد.
185) خوش‌‌تپپ و خوش‌بيان باشيد و در جمع بااشتياق حاضر شويد.
186) با قدرداني به موقع از كارمندان، توان كاري و خلاقيت آنان را افزايش دهيد.
187) هنگام حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه كنيد و هميشه متبسم باشيد.
188) هرگز براي پيشبرد اهداف كاري خود، ديگران را با وعده‌هاي بي‌اساس فريب ندهيد.
189) سعي كنيد نام كارمندان را به خاطر بسپاريد و هنگام گفتگو با آنان، نامشان را به زبان بياوريد.
190) همواره به ياد داشته باشيد به كار بردن جمله‌هاي مؤدبانه از اقتدار شما نمي‌كاهد.
191) اشتباه زيردستان را بيش از حد لازم به آنها گوشزد نكنيد.
192) امين و رازدار باشيد.
193) روي اشتباههاي خود پافشاري نكنيد و بي‌تعصب خطاهاي خود را بپذيريد.
194) با عبارتهاي كنايه‌آميز و نيشدار به ديگران درس عبرت ندهيد.
195) با آرامش و خونسردي به حرفهاي ديگران گوش كنيد و براي صرفه‌جويي در زمان، سخن آنان را قطع نكنيد.
196) روش محاسبات مالي را ياد بگيريد تا بتوانيد گزارشهاي مالي سازمان را تجزيه و تحليل كنيد.
197) در جلسات به ساعت خود نگاه نكنيد.
198) به پوشش و لباس خود توجه كنيد.
199) تا درستي يا نادرستي مساله‌اي روشن نشده است، كسي را بارخواست نكنيد.
200) معاشران چاپلوس خود را جدي نگيريد.
201) نكات جالب و پندآموز كتابهايي كه مي‌خوانيد را در دفتري يادداشت كنيد تا در موارد مناسب آنها را به كار ببريد.
202) انعطاف‌پذير باشيد.
203) بدون توهين به عقايد ديگران، با آنها مخالفت كنيد.
204) نسبت به قول خود پايبند باشيد.
205) در بحرانها بر خود مسلط باشيد و نگذاريد زيردستان از نگراني شما آگاه شوند.
206) براي حرف زدن زيباترين و خوش‌آهنگترين واژه‌ها را برگزينيد.
207) ريسك‌‌پذير باشيد.
208) نحوه استفاده از نرم‌افزارهاي مربوط به كار خود را بياموزيد.
209) براي ثبت ايده‌هاي درخشاني كه ناگهان به ذهن مي‌رسند، هميشه يك قلم و كاغذ به همراه داشته باشيد.
210) كتابخانه سازمان را به روز كنيد و فهرست كتابهايي كه اضافه مي‌شوند را در اختيار كارمندان بگذاريد.
211) مطمئن شويد ابراز رضايت شغلي افراد به سبب ترس از توبيخ مسئولان و سرپرستان نيست.
212) به واسطه مدير بودن خود، از ديگران خواسته بيجا نداشته باشيد.
213) در اولين فرصت در پايان دادن به مشاجرات و كدورتهاي كارمندان، اقدام كنيد و برقرار كننده صلح و آشتي باشيد.
214) در‌ به كارگيري افراد به پيشينه كاري آنان توجه كنيد و به ياد داشته باشيد كارمند موفق كارنامه‌اي پربار دارد.
215) از انحصاري كردن خدمات رفاهي سازمان بپرهيزيد و اجازه دهيد همه از اين خدمات بهره‌مند شوند.
216) زمان دقيق پياده‌سازي تصميم را پيدا كنيد، چون ممكن است اجراي يك نقشه خوب در زمان نامناسب، با شكست روبه‌رو شود.
217) براي نگهداري و بايگاني داده‌هاي سازمان، بهترين و پيشرفته‌ترين سامانه‌ها را به كار ببريد.
218) زبده‌ترين بازاريابان را گردآوري كنيد. حتا زماني كه سوددهي سازمان مناسب است، از آنان بخواهيد فعاليتهاي خود را كند نكنند و همچنان به صورت جدي ادامه دهند.
219) براي جلوگيري از تك‌روي و رقابتهاي ناسالم، روحيه انجام كار گروهي در سازمان را تقويت كنيد.
220) از عنوان كردن فرامين غيرمنطقي و اجرانشدني خودداري كنيد.
221) عملكرد كارمندان را در زمان اضافه‌كاري كنترل كنيد تا از سوءاستفاده كساني كه به عنوان اضافه‌كاري در سازمان به اتلاف وقت مي‌پردازند، جلوگيري شود.
222) از نگارش واژه‌اي كه از املاي آن اطمينان نداريد، بپرهيزيد و هميشه يك فرهنگ لغت در دسترس داشته باشيد.
223) وقتي در باره موضوعي محرمانه صحبت مي‌كنيد، مراقب استراق سمع ديگران باشيد.
224) اموال مهم سازمان را بيمه كنيد.
225) در سلام كردن و ايجاد رابطه دوستانه پيش‌قدم باشيد.
226) مراقب سلامتي خود باشيد و هرگز از ياد نبريد عقل سالم در بدن سالم است.
227) مطمئن شويد كادر مالي شما به موقع صورت‌حسابها را پرداخت مي‌كند و پرداختها به تعويق نمي‌افتند. چون تاخير در پرداختها به اعتبار مالي شما لطمه جبران‌ناپذيري وارد مي‌كند.
228) عيب‌جو و بهانه‌گير نباشيد و اجازه ندهيد اين دو عيب در شما عادت شود.
229) هرگز از ياد نبريد انسان، اشرف مخلوقات است و با درايت و پشتكار مي‌تواند براي هر مشكلي، راه حل مناسبي پيدا كند.
230) برخي از بازنشستگان پس از بازنشستگي به ادامه كار تمايل دارند؛ اگر مي‌خواهيد آنها را به كار بگيريد توجه داشته باشيد توانايي و انگيزه‌ كافي داشته باشند و درخواست كار آنها فقط به دليل رفع نياز مالي نيست.
231) همواره هوشيار باشيد كسي در سازمان براي حفظ موقعيت خود، به عنوان بازدارنده نيروهاي فعال عمل نكند.
232) از اشتباهات خود درس بگيريد و آنها را به ديگران نيز درس بدهيد.
233) حتا وقتي موردي پيش آمده است كه به شدت ترسيده‌‌ايد، اجازه ندهيد اطرافيان از اين حس شما آگاه شوند.
234) افراد كارشناس سازمان را براي دريافت نشريه‌هاي تخصصي آبونه كنيد.
235) هيچ‌كس را دست كم نگيريد.
236) پشتيبان ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق كسي پايمال شود.
237) اگر در جمعي هستيد كه درباه موضوع آن آگاهي نداريد و روشن شدن اين امر به اعتبار علمي شما لطمه مي‌زند، لازم نيست با سخن گفتن درباره آن، ناآگاهي خود را آشكار كنيد. سكوت كنيد و در اولين فرصت دانش خود را افزايش دهيد.
238) آرام و شمرده صحبت كنيد.
239) زماني كه از كسي اشتباهي سر مي‌زند، با رفتار درست و منطقي او را شرمنده كنيد، نه با توهين و ناسزا.
240) به اندازه كافي استراحت كنيد و اجازه ندهيد خستگي به سلامت روحي شما لطمه بزند.
241) هر از گاهي جلسه‌اي براي پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتيب دهيد تا به درستي عملكرد آنان پي ببريد.
242) سرپرستان و مسئولان، پل ارتباطي مديريت و كارمندان هستند؛ تا از استحكام اين پل مطمئن نشده‌ايد بي‌محابا گام برنداريد، ممكن است سقوط كنيد!
243) كارمندان را تشويق كنيد تا با ابتكار در انجام كارهايشان راههايي براي صرفه‌جويي و كاهش هزينه‌ها پيدا كنند.
244) كتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشيد.
245) با توجه بيش از حد به افراد خاص، حسادت ديگران را برنينگيزيد.
246) به ديگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهيد.
247) نقاط ضعف و قوت خود را بشناسيد.
248) كسي را براي خاموش كردن چراغهاي اضافي و بستن شيرهاي آب پس از پايان ساعات كاري بگماريد.
249) با اولين برخورد، در باره كسي پيش‌داوري نكنيد.
250) حس ششم خود را ناديده نگيريد.
251) هر كسي را فقط با خودش مقايسه كنيد، نه ديگران.
252) براي هر بخش، يك جعبه كمكهاي اوليه تهيه كنيد.
253) اعجاز عبارتهاي تاكيدي و مثبت را ناديده نگيريد.
254) ساده‌ترين و چشم‌نوازترين مبلمان را براي اتاق خود تهيه كنيد.
255) پنجره‌ها را نبنديد؛ گاهي وزش يك نسيم مي‌تواند آرامش چشمگيري به ارمغان بياورد.
256) اگر جابه‌جايي كارمندان اصولي و حساب‌شده نباشد، ممكن است كاهش بازده كاري و دلزدگي آنان را در پي داشته باشد.
257) اجازه ندهيد ديگران براي پياده‌سازي خواسته‌هاي خود، خودسرانه دستوري را به اسم شما اعلام كنند.
258) وقت و توان نيروي انساني را با آموزشهاي غيرضروري هدر ندهيد. براي هر كسي آموزشي تدارك ببينيد تا بتواند آن را در بهبود كارهايش به كار بندد.
259) بي‌طرفانه تصميم‌گيري كنيد تا زاويه ديد شما گسترش پيدا كند.
260) با هر نوع بي‌انضباطي مبارزه كنيد.
261) روز خود را با خوردن صبحانه‌اي مقوي آغاز كنيد.
262) از ايمني بالابرها و وسايل مهم ديگر اطمينان كسب كنيد و اگر به تعمير يا تغيير نياز دارند، بدون فوت وقت اقدام كنيد.
263) حتا اگر سن شما از كارمندان كمتر است، آنچنان دلسوزانه برخورد كنيد تا لقب "پدر سازمان" را كسب كنيد.
264) براي سلامتي خود هر روز دست‌كم 15 دقيقه نرمش كنيد.
265) در برخي از تصميم‌گيريها نظر كاركنان را نيز بخواهيد تا ضمن صميميت بيشتر، مسئوليت‌پذيري افراد افزايش يابد.
266) از كاركنان بخواهيد اگر با مشكلي روبه‌رو مي‌شوند ضمن اعلام آن چند راه حل مناسب نيز ارائه دهند.
267) گاهي بدون هماهنگي قبلي وارد اتاق كاركنان شويد و با آنان گفت‌وگو كنيد.
268) با برقراري امنيت شغلي روحيه كاري افراد را بهبود ببخشيد.
269) اگر به كارمندان شخصيت بدهيد و با برخوردهاي نادرست عزت نفس آنان را پايمال نكنيد، مي‌توانند مسئوليتهاي خود را بدون نگراني و با كيفيت بهتري انجام دهند.
270) مشوق و ترويج‌دهنده كار تيمي باشيد تا هماهنگي و همسويي كاركنان جايگزين رقابتهاي ناسالم شود.

 

قسمت‌هاي مهم بدن در ارتباط بهتر مديريتي
1ـ  سر
از اين عضو براي "نه" گفتن در زمان مناسب استفاده كنيد. در اين صورت ديگران مي‌فهمند كه شما به هر چيزي بله نمي‌گوييد و احترام‌شان نسبت به شما افزايش مي‌يابد، نه اين كه فقط دوست‌تان داشته باشند.
2ـ  چشم
وقتي اشتباه مي‌كنيد احساس و گرمي بگوييد "متاسفم". بگذاريد چشمان‌تان اين را نمايش دهد؛ همكاران به خاطر اين ابراز تاسف‌ها به شما احترام مي‌گذارند و سخت‌تر و هوشمندانه‌تر كار خواهند كرد چون مي‌دانند كه شما هم تاسف‌هاي آنها را مي‌پذيرد.
3ـ گوش‌ها
وقتي در مخمسه گير مي‌كنيد با يك گوش بشنويد و از گوش ديگر بيرون بدهيد.
4ـ بيني
بيني خود را در فعاليت‌هاي رئيس همكاران، هم‌گروهي‌ها، مشتري‌ها و فروشنده‌ها فرو ببريد. با اين كار مي‌توانيد همواره نسبت به آن چه در جريان است، آگاه باشيد.
5ـ لب‌ها
لبخند بزيند. لبخند يك منحني است كه همه چيز را صاف مي‌كند.
6ـ قلب
قلب را براي سپاس گزاري در لحظه‌هاي مناسب به كار ببريد. وقتي لازم است، بگوييد "سپاس‌گزارم". نه خيلي زود و نه خيلي دير.
7ـ انگشتان
هنگام شنيدن انتقاد، عمل مورد انتقاد را جدا از خود بدانيد، سپس تلاش كنيد ديدگاه منتقد خود را بفهميد. شايد اين انتقاد ناشي از حسادت باشد يا شايد كار شما در جهت اهداف تيم نيست. اگر حس مي‌كنيد بايد از كسي انتقاد كنيد يادتان باشد: وقتي يك انگشت به ديگري اشاره مي‌كند سه تاي آنها به شما اشاره دارند. پس، از ديگران انتقاد نکنيد.
8ـ سكوت
سكوت مثل تندر مي‌آيد؛ وقتي دختر 6 ساله، همسر 36 ساله و مادر 66 ساله شما سكوت مي‌كنند، چه مي‌شود؟! اين به صورت تحمل‌ناپذيرترين صدا براي‌تان درمي‌آيد. هنگام كار با مردم هم اين موضوع صادق است.
9ـ شكم
سعي كنيد بـه مسـائـل كـوچـك بخنـديـد. خنـده خـوب، خنده حقيقي، هميشه از شكم مي‌آيد.
10ـ پا
اگر گاهي يك ليوان آب براي همكارتان ببريد محبوب همه افراد خواهيد بود. در اين صورت او هم بهتر كار خواهد كرد.

 

کايزن، ترکيبي دو کلمه‌اي از يک مفهوم ژاپني است که تعريف آن "تغيير به سمت بهتر شدن يا بهبود مستمر و تدريجي" است. کايزن می‌گوید براي ايجاد بهبود در سازمان‌ها لازم نيست به دنبال تغييرات انفجاري يا ناگهاني باشيم، بلکه هر نوع بهبود يا اصلاح به شرط آن که پيوسته باشد، ارتقاي بهره‌وري را در سازمان‌ها به ارمغان خواهد آورد.
در نگاه کايزني براي تحقق بهبود تدريجي و مستمر در سازمان‌ها، سه اقدام اساسي بايد انجام شود:
1- همه فعاليت‌هاي هزينه‌زا که ارزشي توليد نمي‌کنند (Muda) بايد حذف شوند.
2- فعاليت‌هايي که در جاي ديگري به صورت موازي انجام مي‌شوند (Muri) با يکديگر تلفيق شوند.
3- آن دسته از فعاليت‌هايي که براي تکميل و بهبود سطح کيفي خدمات لازمند (Mura) به سازمان افزوده شوند. 3Mu اساس اقدامات کارگاه آموزشي گمبا کايزن (کايزن عملي) را تشکيل مي‌دهد.
اصول بيست‌گانه مديريت در کايزن
1- نگوييد چرا اين کار انجام نمي‌شود. فکر کنيد چگونه مي‌توانيد آن را انجام دهيد.
2- درباره مشکل پیش آمده نگراني به خود راه ندهيد. همين الان براي رفع آن اقدام نماييد.
3- از وضعيت موجود راضي نباشيد. باور داشته باشيد که هميشه راه بهتري هم وجود دارد.
4- اگر مرتکب اشتباه شديد، بلافاصله در صدد رفع آن برآييد.
5- براي تحقق هدف، به دنبال کمال مطلوب نگرديد. اگر 60% از تحقق هدف اطمينان داريد دست به کار شويد.
6- براي پي بردن به ريشه مشکلات پنچ بار بپرسيد چرا؟
7- گمبا محل واقعي رويداد خطاست. سعي نکنيد از دفتر کار خود مشکلات محيط را حل کنيد.
8- هميشه براي حل مشکل از اطلاعات کمي و به‌روز استفاده کنيد.
9- براي حل مشکل بلافاصله به دنبال هزينه کردن نباشيد، بلکه از خرد خود استفاده کنيد. اگر عقل‌تان به جايي نمي‌رسد، آن را در همکاران‌تان بجوييد و از خرد جمعي استفاده کنيد.
10- هيچ وقت جزئيات و نکات ريز مساله را فراموش نکنيد. ريشه بسياري از مشکلات بزرگ همين نکات ريزند.
11- حمايت مديريت ارشد منحصر به قول و کلام نيست. مديريت بايد حضور مشهود و ملموس داشته باشد.
12- براي حل مسائل هر جا که امکان آن وجود دارد، از واگذاري اختيار به زيردستان ابا نکنيد.
13- هيچ وقت به دنبال مقصر نگرديد. هيچ‌گاه شتاب‌زده قضاوت نکنيد.
14- مديريت ديداري و انتقال اطلاعات بهترين ابزار براي حل مساله به صورت گروهي است.
15- ارتباط يک‌سویه دستوري از بالا به پايين مشکلات سازمان را پيچيده‌تر مي‌کند. مديريت ارشد بايد با لايه‌هاي پايين‌تر سازمان ارتباط دوسویه داشته باشد.
16- انسان‌ها توانايي‌هاي فراواني دارند. از الگوهاي چندمهارتي و غني‌سازي شغلي براي شکوفا شدن آن‌ها استفاده کنيد.
17- تنها کارهايي را انجام دهيد که براي سازمان شما ارزش افزوده ايجاد مي‌کنند.
18- فراموش نکنيد که پنج اس، پايه و بنيان ايجاد محصولي با کيفيت است.
19- بر پایه الگوهاي کار گروهي، مسائل محيط کارتان را حل کنيد.
20- حذف اتلاف فرآيندي پايان‌ناپذير است. هيچ وقت از اين کار خسته نشويد.

پیوند صفحه